无障碍声明 - VIETNAM.TRAVEL

最后更新：2026年

越南国家旅游局 (VNAT) 致力于确保所有访客（包括视力、听力、肢体或认知障碍人士）都能顺畅使用数字服务。我们持续改善所有人的用户体验，并应用相关的无障碍标准，以保证所有探索越南的旅客都能获得包容性的数字旅程。

1. 我们的承诺与标准

我们力求符合 《网页内容无障碍指南》(WCAG) 2.1 A 级 标准，该标准为设计人员和开发人员定义了提高残障人士无障碍体验的要求。

我们的数字平台 (vietnam.travel) 旨在确保内容具备可感知性、可操作性、可理解性和鲁棒性 (POUR)。

2. 我们平台上的无障碍功能

为了提升您的浏览体验，我们的门户网站融入了以下核心无障碍功能：

A. 导航与显示控制

  • 键盘无障碍：所有主导航菜单、交互式目的地地图、搜索筛选器和内容表单均可使用标准键盘（Tab、Enter、Spacebar 和方向键）进行完全导航。

  • 屏幕阅读器兼容性：集成结构化 HTML5 语义标记、ARIA（无障碍丰富互联网应用）地标和描述性元素标签，以便与主流屏幕阅读器（NVDA、JAWS、VoiceOver 和 TalkBack）无缝协作。

  • 高对比度与字体调整：内置显示切换开关，允许用户在不破坏页面布局或功能的情况下调整文本对比度级别并放大字体大小。

B. 视觉与多媒体内容

  • 替代文本（Alt 文本）：有意义的图像、目的地照片、图形和信息图表均配有描述性替代文本。装饰性图像已从屏幕阅读器中正确隐藏。

  • 多媒体文本替代：为宣传视频内容和虚拟导游逐步提供文字记录、视频字幕和音频描述。

  • 颜色对比度：前景色和背景色满足或超过 WCAG AA 标准文本的最低对比度 4.5:1，大号文本则为 3:1。

C. 表单与交互元素

  • 清晰的表单输入标签：所有联系表单、搜索栏和交互式小部件均具有明确的字段标签、错误通知和实时指导，以防止输入错误。

  • 一致的布局与结构：可预测的导航布局、跳转到内容的链接以及清晰的标题层级（H1 至 H4）有助于轻松浏览和导航。

3. 技术规格与合规环境

vietnam.travel 上的无障碍功能依赖以下技术，以便与网页浏览器以及您计算机上安装的任何辅助技术或插件的特定组合协同工作：

  • HTML5

  • WAI-ARIA

  • CSS3

  • JavaScript / 现代网络 API

严格遵守《2025年个人数据保护法》（2025年第91/2025/QH15号法律）和第356/2025/NĐ-CP号法令，用户保存的任何无障碍偏好或辅助设备配置均经过安全处理，不会收集未经批准的敏感个人数据或损害用户隐私。

4. 已知局限性与持续改进

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虽然我们的目标是实现整个平台的全面无障碍，但仍可能存在某些局限性：

  1. 第三方交互小部件：由外部实体运营的外部预订工具、第三方社交媒体源或嵌入式地图可能无法完全符合 WCAG AA 标准。我们正积极与合作伙伴合作，以改善第三方的合规性。

  2. 档案与 PDF 文档：系统更新之前发布的较旧的可下载旅游手册、PDF 地图或旧版媒体可能缺乏完全的屏幕阅读器优化。根据请求，我们可以提供无障碍文本版本。

  3. VR/AR 与虚拟游览：交互式 3D/VR 目的地展示可能需要高性能硬件或替代的非空间导航选项。

5. 反馈、协助与联系方式

我们欢迎您对 vietnam.travel 的无障碍性提出反馈。如果您遇到无障碍障碍、需要其他无障碍格式的信息或需要协助浏览我们的门户网站，请告知我们：

  • 机构：越南国家旅游局 / 门户网站管理团队

  • 无障碍与支持部门：客户服务与合规团队

  • 官方网站： https://vietnam.travel

  • 电子邮箱： accessibility@vietnam.travel / info@vietnam.travel

  • 响应时间：我们的目标是在 02 个工作日内回复无障碍查询并提供协助。