アクセシビリティに関する声明 - vietnam.travel

最終更新日: 2026年

ベトナム国家観光局（VNAT）は、視覚、聴覚、運動、または認知に障害のある方を含むすべての訪問者にとって、デジタル上のアクセシビリティが確保されるよう取り組んでいます。私たちは、ベトナムを探索するすべての旅行者にとって包括的なデジタルの旅を保証するため、すべての人に向けてユーザーエクスペリエンスを継続的に改善し、関連するアクセシビリティ基準を適用しています。

1. 当社の取り組みと基準

私たちは、障害を持つ人々のアクセシビリティを向上させるためのデザイナーおよび開発者向けの要件を定義している、Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 レベルAA基準への準拠を目指しています。

当社のデジタルプラットフォーム（vietnam.travel）は、コンテンツが知覚可能、操作可能、理解可能、堅牢（POUR）.

であることを確認できるように構築されています。

2. 当プラットフォームにおけるアクセシビリティ機能

閲覧体験を向上させるため、当ポータルには以下のコアなアクセシビリティ機能が組み込まれています。

  • A. ナビゲーションおよび表示コントロールキーボードアクセシビリティ:すべての主要なナビゲーションメニュー、インタラクティブなデスティネーションマップ、検索フィルター、コンテンツフォームは、標準的なキーボード（, Tab, Enter、スペースバー、および矢印キー）を使用して完全に操作できます。

  • スクリーンリーダーの互換性:構造的なHTML5セマンティックマークアップ、ARIA（Accessible Rich Internet Applications）ランドマーク、および説明的な要素ラベルが統合されており、主要なスクリーンリーダー（NVDA、JAWS、VoiceOver、TalkBack）とシームレスに連携します。

  • ハイコントラストとフォントサイズ変更:組み込みの表示切り替え機能により、ユーザーはページのレイアウトや機能を損なうことなく、テキストのコントラストレベルを調整したり、フォントサイズを拡大したりすることができます。

B. 視覚およびメディアコンテンツ

  • 代替テキスト（Altテキスト）:意味のある画像、旅行先の写真、グラフィック、インフォグラフィックには、説明的な代替テキストが提供されています。装飾的な画像は、スクリーンリーダーから適切に非表示にされています。

  • マルチメディアのテキスト代替:プロモーション用のビデオコンテンツやバーチャルツアーガイドには、トランスクリプト（文字起こし）、ビデオキャプション、音声解説が段階的に提供されています。

  • 色のコントラスト:前景色と背景色は、標準テキストの場合は4.5:1、大きなテキストの場合は3:1というWCAG AAの最小コントラスト比を満たすか、それを超えています。

C. フォームおよびインタラクティブ要素

  • 明確なフォーム入力ラベル:すべての問い合わせフォーム、検索バー、インタラクティブウィジェットには、入力ミスを防ぐための明確なフィールドラベル、エラー通知、およびリアルタイムのガイダンスが備わっています。

  • 一貫したレイアウトと構造:予測可能なナビゲーションレイアウト、スキップ・トゥ・コンテンツ（コンテンツへスキップ）リンク、および明確な見出し階層（H1〜H4）により、容易なスキャンとナビゲーションが促進されます。

3. 技術仕様およびコンプライアンス環境

Vietnam.travelにおけるアクセシビリティは、Webブラウザの特定の組み合わせや、コンピューターにインストールされている支援技術やプラグインと連携するために、以下のテクノロジーに依存しています。

  • HTML5

  • WAI-ARIA

  • CSS3

  • JavaScript / モダンWeb API

個人データ保護法2025（法律第91/2025/QH15号）および政令第356/2025/NĐ-CP号に厳密に従い、ユーザーによって保存されたアクセシビリティの設定や支援デバイスの構成は、承認されていない機密性の高い個人データを収集したり、ユーザーのプライバシーを損なったりすることなく、安全に処理されます。

4. 既知の制限事項と継続的な改善

プラットフォーム全体で包括的なアクセシビリティを目指していますが、一部の制限事項が発生する場合があります。

  1. サードパーティ製のインタラクティブウィジェット:外部の予約ツール、サードパーティのソーシャルメディアフィード、または外部の主体によって運営されている埋め込みマップは、WCAG AA基準に完全に準拠していない場合があります。私たちはパートナーと積極的に協力し、サードパーティのコンプライアンスを改善しています。

  2. アーカイブおよびPDFドキュメント:システムのアップデート前に公開された古いダウンロード可能な観光パンフレット、PDFマップ、またはレガシーメディアは、スクリーンリーダーへの最適化が不十分である場合があります。アクセシビリティ対応のテキスト版は、リクエストに応じて提供可能です。

  3. VR/ARおよびバーチャルツアー:インタラクティブな3D/VRデスティネーションショーケースでは、高性能なハードウェアや、空間的ではない代替のナビゲーションオプションが必要となる場合があります。

5. フィードバック、サポート、および連絡先情報

Vietnam.travelのアクセシビリティに関するフィードバックを歓迎します。アクセシビリティ上の障壁に遭遇した場合、アクセシビリティ対応の代替フォーマットでの情報が必要な場合、またはポータルの操作にサポートが必要な場合は、以下までお知らせください。

  • 組織名: ベトナム国家観光局 / ポータル管理チーム

  • アクセシビリティ＆サポート部門: カスタマーケア＆コンプライアンスチーム

  • 公式ウェブサイト: https://vietnam.travel

  • メール: accessibility@vietnam.travel / info@vietnam.travel

  • 対応時間: アクセシビリティに関するお問い合わせへの対応およびサポートの提供は、2営業日以内.