คำประกาศเกี่ยวกับการเข้าถึงได้ - VIETNAM.TRAVEL

ปรับปรุงล่าสุด: 2026

สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งประเทศเวียดนาม (VNAT) มีความมุ่งมั่นที่จะรับประกันการเข้าถึงทางดิจิทัลสำหรับผู้มาเยือนทุกคน รวมถึงผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น การได้ยิน การเคลื่อนไหว หรือสติปัญญา เราปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานอย่างต่อเนื่องสำหรับทุกคน และใช้มาตรฐานการเข้าถึงที่เกี่ยวข้องเพื่อรับประกันการเดินทางทางดิจิทัลที่ครอบคลุมสำหรับนักเดินทางทุกคนที่สำรวจเวียดนาม

1. ความมุ่งมั่นและมาตรฐานของเรา

เรามุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามมาตรฐาน แนวทางปฏิบัติในการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) 2.1 ระดับ AA ซึ่งกำหนดข้อกำหนดสำหรับนักออกแบบและนักพัฒนาในการปรับปรุงการเข้าถึงสำหรับผู้พิการ

แพลตฟอร์มดิจิทัลของเรา (vietnam.travel) สร้างขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหามีลักษณะ รับรู้ได้ ใช้งานได้ เข้าใจได้ และทนทาน (POUR)

2. ฟีเจอร์การเข้าถึงบนแพลตฟอร์มของเรา

เพื่อยبرยงการเรียกดูของคุณ พอร์ทัลของเราได้รวมฟีเจอร์การเข้าถึงหลักดังต่อไปนี้ไว้ด้วยกัน:

ก. การควบคุมการนำทางและการแสดงผล

  • การเข้าถึงด้วยแป้นพิมพ์: เมนูการนำทางหลัก แผนที่ปลายทางแบบโต้ตอบ ตัวกรองการค้นหา และแบบฟอร์มเนื้อหาทั้งหมด สามารถนำทางได้อย่างเต็มที่โดยใช้แป้นพิมพ์มาตรฐาน (Tab, Enter, Spacebar และปุ่มลูกศร)

  • ความเข้ากันได้กับโปรแกรมอ่านหน้าจอ: มาร์กอัปความหมาย HTML5 เชิงโครงสร้าง จุดสำคัญ ARIA (Accessible Rich Internet Applications) และป้ายกำกับองค์ประกอบเชิงพรรณนาได้รับการบูรณาการให้ทำงานได้อย่างราบรื่นกับโปรแกรมอ่านหน้าจอที่เป็นที่นิยม (NVDA, JAWS, VoiceOver และ TalkBack)

  • ความตัดกันสูงและการปรับขนาดตัวอักษร: ปุ่มสลับการแสดงผลในตัวช่วยให้ผู้ใช้สามารถปรับระดับความตัดกันของข้อความและขยายขนาดตัวอักษรได้โดยไม่ทำให้เลย์เอาต์หน้าหรือฟังก์ชันการทำงานเสียหาย

ข. เนื้อหาภาพและสื่อ

  • ข้อความทางเลือก (Alt Text): รูปภาพที่มีความหมาย ภาพถ่ายจุดหมายปลายทาง กราฟิก และอินโฟกราฟิก จะมาพร้อมกับข้อความทางเลือกเชิงพรรณนา รูปภาพตกแต่งจะถูกซ่อนจากโปรแกรมอ่านหน้าจออย่างเหมาะสม

  • ข้อความทางเลือกสำหรับมัลติมีเดีย: มีการจัดเตรียมบทถอดเสียง คำบรรยายวิดีโอ และคำอธิบายเสียงสำหรับเนื้อหาวิดีโอโปรโมตและไกด์นำเที่ยวเสมือนจริงอย่างต่อเนื่อง

  • ความตัดกันของสี: ข้อความส่วนหน้าและสีพื้นหลังเป็นไปตามหรือเกินอัตราส่วนความตัดกันขั้นต่ำของ WCAG AA ที่ 4.5:1 สำหรับข้อความมาตรฐาน และ 3:1 สำหรับข้อความขนาดใหญ่

ค. แบบฟอร์มและองค์ประกอบแบบโต้ตอบ

  • ป้ายกำกับช่องกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มที่ชัดเจน: แบบฟอร์มติดต่อ แถบค้นหา และวิดเจ็ตแบบโต้ตอบทั้งหมด มีป้ายกำกับช่องที่ชัดเจน การแจ้งเตือนข้อผิดพลาด และคำแนะนำแบบเรียลไทม์เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูล

  • เลย์เอาต์และโครงสร้างที่สอดคล้องกัน: เลย์เอาต์การนำทางที่คาดเดาได้ ลิงก์ข้ามไปยังเนื้อหา และลำดับชั้นหัวข้อที่ชัดเจน (H1 ถึง H4) ช่วยให้การกวาดสายตาและการนำทางเป็นไปอย่างราบรื่น

3. ข้อกำหนดทางเทคนิคและสภาพแวดล้อมด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด

การเข้าถึงบน vietnam.travel อาศัยเทคโนโลยีต่อไปนี้เพื่อให้ทำงานร่วมกับชุดค่าผสมเฉพาะของเว็บเบราว์เซอร์ และเทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวกหรือปลั๊กอินใดๆ ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ:

  • HTML5

  • WAI-ARIA

  • CSS3

  • JavaScript / เว็บ API สมัยใหม่

เพื่อให้สอดคล้องอย่างเคร่งครัดกับ กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล 2025 (กฎหมายฉบับที่ 91/2025/QH15) และ กฤษฎีกาฉบับที่ 356/2025/NĐ-CP การตั้งค่าการเข้าถึงหรือการกำหนดค่าอุปกรณ์อำนวยความสะดวกใดๆ ที่บันทึกโดยผู้ใช้จะได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัยโดยไม่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อนซึ่งไม่ได้รับอนุมัติ หรือกระทบต่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

4. ข้อจำกัดที่ทราบและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

แม้ว่าเราตั้งเป้าหมายเพื่อให้เกิดการเข้าถึงที่ครอบคลุมทั่วทั้งแพลตฟอร์ม แต่อาจมีข้อจำกัดบางประการเกิดขึ้น:

  1. วิดเจ็ตแบบโต้ตอบของบุคคลที่สาม: เครื่องมือการจองภายนอก ฟีดโซเชียลมีเดียของบุคคลที่สาม หรือแผนที่ฝังตัวที่ดำเนินการโดยหน่วยงานภายนอก อาจไม่เป็นไปตามมาตรฐาน WCAG AA อย่างสมบูรณ์ เรากำลังร่วมมือกับพันธมิตรอย่างแข็งขันเพื่อปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อกำหนดของบุคคลที่สาม

  2. เอกสารคลังข้อมูลและ PDF:โบรชัวร์การท่องเที่ยวที่ดาวน์โหลดได้รุ่นเก่า แผนที่ PDF หรือสื่อเดิมที่เผยแพร่ก่อนการอัปเดตระบบอาจขาดการเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมอ่านหน้าจออย่างสมบูรณ์ สามารถขอรับเวอร์ชันข้อความที่เข้าถึงได้เมื่อมีการร้องขอ

  3. VR/AR และทัวร์เสมือนจริง: การจัดแสดงจุดหมายปลายทางแบบ 3D/VR แบบโต้ตอบอาจต้องใช้ฮาร์ดแวร์ประสิทธิภาพสูงหรือตัวเลือกการนำทางแบบอื่นที่ไม่ใช่เชิงพื้นที่

5. คำติชม ความช่วยเหลือ และข้อมูลติดต่อ

เรายินดีรับฟังความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับการเข้าถึงของ vietnam.travel หากคุณพบอุปสรรคในการเข้าถึง ต้องการข้อมูลในรูปแบบอื่นที่เข้าถึงได้ หรือต้องการความช่วยเหลือในการนำทางพอร์ทัลของเรา โปรดแจ้งให้เราทราบ:

  • หน่วยงาน: สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งประเทศเวียดนาม / ทีมจัดการพอร์ทัล

  • ฝ่ายการเข้าถึงและความช่วยเหลือ: ทีมดูแลลูกค้าและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

  • เว็บไซต์ทางการ: https://vietnam.travel

  • อีเมล: accessibility@vietnam.travel / info@vietnam.travel

  • เวลาในการตอบกลับ: เราตั้งเป้าที่จะตอบกลับข้อสงสัยเกี่ยวกับการเข้าถึงและให้ความช่วยเหลือภายใน 02 วันทำการ