DÉCLARATION D'ACCESSIBILITÉ - VIETNAM.TRAVEL

Dernière mise à jour : 2026

L'Administration nationale du tourisme du Vietnam (VNAT) s'engage à garantir l'accessibilité numérique à tous les visiteurs, y compris les personnes souffrant de handicaps visuels, auditifs, moteurs ou cognitifs. Nous améliorons continuellement l'expérience utilisateur pour tout le monde et appliquons les normes d'accessibilité pertinentes afin de garantir un parcours numérique inclusif à tous les voyageurs explorant le Vietnam.

1. NOTRE ENGAGEMENT & NOS NORMES

Nous nous efforçons de nous conformer aux normes des Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 Niveau AA, qui définissent les exigences pour les concepteurs et les développeurs afin d'améliorer l'accessibilité pour les personnes en situation de handicap.

Notre plateforme numérique (vietnam.travel) est conçue pour garantir que le contenu est perceptible, utilisable, compréhensible et robuste (POUR).

2. FONCTIONNALITÉS D'ACCESSIBILITÉ SUR NOTRE PLATEFORME

Pour améliorer votre expérience de navigation, notre portail intègre les principales fonctionnalités d'accessibilité suivantes :

A. Navigation & Contrôles d'affichage

  • Accessibilité au clavier : Tous les menus de navigation principaux, les cartes de destinations interactives, les filtres de recherche et les formulaires de contenu sont entièrement navigables à l'aide d'un clavier standard (Tab, Enter, Spacebar et les touches fléchées).

  • Compatibilité avec les lecteurs d'écran : Le balisage sémantique structurel HTML5, les repères ARIA (Accessible Rich Internet Applications) et les libellés d'éléments descriptifs sont intégrés pour fonctionner de manière transparente avec les lecteurs d'écran populaires (NVDA, JAWS, VoiceOver et TalkBack).

  • Contraste élevé & Redimensionnement de la police : Des options d'affichage intégrées permettent aux utilisateurs d'ajuster les niveaux de contraste du texte et d'agrandir la taille des polices sans altérer la mise en page ou les fonctionnalités.

B. Contenu visuel & multimédia

  • Texte alternatif (texte alt) : Les images porteuses de sens, les photos de destinations, les graphiques et les infographies sont dotés d'un texte alternatif descriptif. Les images décoratives sont correctement masquées pour les lecteurs d'écran.

  • Alternatives textuelles pour le multimédia : Des transcriptions, des sous-titres vidéo et des descriptions audio sont fournis progressivement pour le contenu vidéo promotionnel et les guides de visites virtuelles.

  • Contraste des couleurs : Le texte de premier plan et les couleurs d'arrière-plan respectent ou dépassent le ratio de contraste minimal WCAG AA de 4,5:1 pour le texte standard et de 3:1 pour le texte de grande taille.

C. Formulaires & Éléments interactifs

  • Libellés de saisie de formulaire clairs : Tous les formulaires de contact, barres de recherche et widgets interactifs comportent des libellés de champs explicites, des notifications d'erreur et des conseils en temps réel pour éviter les erreurs de saisie.

  • Mise en page & Structure cohérentes : Des dispositions de navigation prévisibles, des liens d'évitement de contenu et des hiérarchies de titres claires (de H1 à H4) facilitent le parcours et la navigation sans effort.

3. SPÉCIFICATIONS TECHNIQUES & ENVIRONNEMENT DE CONFORMITÉ

L'accessibilité sur Vietnam.travel repose sur les technologies suivantes pour fonctionner avec la combinaison particulière de navigateur Web et de technologies d'assistance ou de plugins installés sur votre ordinateur :

  • HTML5

  • WAI-ARIA

  • CSS3

  • JavaScript / Modern Web APIs

En conformité stricte avec la Loi sur la protection des données personnelles de 2025 (Loi n° 91/2025/QH15) et le Décret n° 356/2025/NĐ-CP, toutes les préférences d'accessibilité ou configurations d'appareils d'assistance enregistrées par les utilisateurs sont traitées de manière sécurisée sans collecter de données personnelles sensibles non approuvées ni compromettre la confidentialité des utilisateurs.

4. LIMITES CONNUES & AMÉLIORATIONS CONTINUES

Bien que nous visions une accessibilité complète sur l'ensemble de la Plateforme, certaines limitations peuvent survenir :

  1. Widgets interactifs tiers : Les outils de réservation externes, les flux de réseaux sociaux tiers ou les cartes intégrées exploités par des entités extérieures peuvent ne pas être totalement conformes aux normes WCAG AA. Nous collaborons activement avec nos partenaires pour améliorer la conformité des tiers.

  2. Documents d'archives & PDF : Les anciennes brochures touristiques téléchargeables, les cartes PDF ou les médias hérités publiés avant les mises à jour du système peuvent manquer d'une optimisation complète pour les lecteurs d'écran. Des versions textuelles accessibles peuvent être fournies sur demande.

  3. Réalité virtuelle/augmentée & Visites virtuelles : Les présentations de destinations interactives en 3D/RV peuvent nécessiter un matériel haute performance ou des options de navigation alternatives non spatiales.

5. COMMENTAIRES, ASSISTANCE & COORDONNÉES

Vos commentaires sur l'accessibilité de Vietnam.travel sont les bienvenus. Si vous rencontrez des obstacles à l'accessibilité, avez besoin d'informations dans un autre format accessible ou avez besoin d'aide pour naviguer sur notre portail, veuillez nous en informer :

  • Entité : Administration nationale du tourisme du Vietnam / Équipe de gestion du portail

  • Division de l'accessibilité & du support : Équipe du service client et de la conformité

  • Site Web officiel : https://vietnam.travel

  • E-mail : accessibility@vietnam.travel / info@vietnam.travel

  • Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre aux demandes liées à l'accessibilité et de fournir une assistance dans un délai de 02 jours ouvrés.