DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD - VIETNAM.TRAVEL

Última actualización: 2026

La Autoridad Nacional de Turismo de Vietnam (VNAT) se compromete a garantizar la accesibilidad digital para todos los visitantes, incluidas las personas con discapacidades visuales, auditivas, motoras o cognitivas. Mejoramos continuamente la experiencia de usuario para todos y aplicamos los estándares de accesibilidad pertinentes para garantizar un viaje digital inclusivo para todos los viajeros que exploran Vietnam.

1. NUESTRO COMPROMISO Y ESTÁNDARES

Nos esforzamos por cumplir con los estándares de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA, que definen los requisitos para diseñadores y desarrolladores con el fin de mejorar la accesibilidad para las personas con discapacidad.

Nuestra plataforma digital (vietnam.travel) está diseñada para garantizar que el contenido sea Perceptible, Operable, Comprensible y Robusto (POUR).

2. FUNCIONES DE ACCESIBILIDAD EN NUESTRA PLATAFORMA

Para mejorar su experiencia de navegación, nuestro portal incorpora las siguientes funciones principales de accesibilidad:

A. Controles de Navegación y Visualización

  • Accesibilidad por teclado: Todos los menús de navegación principales, mapas de destinos interactivos, filtros de búsqueda y formularios de contenido son completamente navegables mediante un teclado estándar (Tab, Enter, Spacebar y las teclas de flecha).

  • Compatibilidad con lectores de pantalla: Se han integrado etiquetas HTML5 semánticas estructurales, puntos de referencia ARIA (Aplicaciones Enriquecidas de Internet Accesibles) y etiquetas de elementos descriptivas para que funcionen sin problemas con los lectores de pantalla más populares (NVDA, JAWS, VoiceOver y TalkBack).

  • Alto contraste y cambio de tamaño de fuente: Los botones de visualización integrados permiten a los usuarios ajustar los niveles de contraste del texto y ampliar el tamaño de las fuentes sin alterar el diseño ni la funcionalidad de la página.

B. Contenido Visual y Multimedia

  • Texto alternativo (Texto alt): Se proporciona un texto alternativo descriptivo para las imágenes significativas, las fotos de destinos, los gráficos y las infografías. Las imágenes decorativas se ocultan adecuadamente de los lectores de pantalla.

  • Alternativas de texto para contenido multimedia: Se proporcionan progresivamente transcripciones, subtítulos de video y descripciones de audio para el contenido de videos promocionales y guías de tours virtuales.

  • Contraste de color: El texto en primer plano y los colores de fondo cumplen o superan la relación de contraste mínima de WCAG AA de 4.5:1 para texto estándar y 3:1 para texto grande.

C. Formularios y Elementos Interactivos

  • Etiquetas claras en los campos de formularios: Todos los formularios de contacto, barras de búsqueda y widgets interactivos cuentan con etiquetas de campo explícitas, notificaciones de error y orientación en tiempo real para evitar errores de introducción de datos.

  • Diseño y estructura coherentes: Los diseños de navegación previsibles, los enlaces para saltar al contenido y las jerarquías de encabezados claras (de H1 a H4) facilitan una exploración y navegación sin esfuerzo.

3. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Y ENTORNO DE CUMPLIMIENTO

La accesibilidad en Vietnam.travel se basa en las siguientes tecnologías para funcionar con la combinación particular de navegador web y cualquier tecnología de asistencia o complemento instalado en su computadora:

  • HTML5

  • WAI-ARIA

  • CSS3

  • JavaScript / API web modernas

En estricta conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de 2025 (Ley N.º 91/2025/QH15) y el Decreto N.º 356/2025/NĐ-CP, cualquier preferencia de accesibilidad o configuración de dispositivos de asistencia guardada por los usuarios se procesa de forma segura sin recopilar datos personales sensibles no aprobados ni comprometer la privacidad del usuario.

4. LIMITACIONES CONOCIDAS Y MEJORAS CONTINUAS

Si bien nuestro objetivo es lograr una accesibilidad integral en toda la Plataforma, es posible que se produzcan algunas limitaciones:

  1. Widgets interactivos de terceros: Es posible que las herramientas de reserva externas, los feeds de redes sociales de terceros o los mapas incrustados operados por entidades externas no cumplan por completo con los estándares WCAG AA. Trabajamos activamente con nuestros socios para mejorar el cumplimiento por parte de terceros.

  2. Documentos de archivo y PDF: Es posible que los folletos turísticos descargables más antiguos, los mapas en PDF o los archivos multimedia heredados publicados antes de las actualizaciones del sistema carezcan de una optimización completa para lectores de pantalla. Se pueden proporcionar versiones de texto accesible previa solicitud.

  3. RV/AR y Tours virtuales: Las presentaciones interactivas de destinos en 3D/RV pueden requerir hardware de alto rendimiento u opciones de navegación alternativas no espaciales.

5. COMENTARIOS, ASISTENCIA E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad de Vietnam.travel. Si encuentra barreras de accesibilidad, necesita información en un formato accesible alternativo o requiere asistencia para navegar por nuestro portal, háganoslo saber:

  • Entidad: Autoridad Nacional de Turismo de Vietnam / Equipo de Gestión del Portal

  • División de Accesibilidad y Soporte: Equipo de Atención al Cliente y Cumplimiento

  • Sitio web oficial: https://vietnam.travel

  • Correo electrónico: accessibility@vietnam.travel / info@vietnam.travel

  • Tiempo de respuesta: Nuestro objetivo es responder a las consultas sobre accesibilidad y brindar asistencia en un plazo de 02 días laborables.