접근성 성명서 - VIETNAM.TRAVEL

최종 업데이트: 2026년

베트남관광청(VNAT)은 시각, 청각, 운동 또는 인지 장애가 있는 분들을 포함하여 모든 방문객이 디지털 접근성을 보장받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 당사는 모든 사용자를 위해 사용자 경험을 지속적으로 개선하고 관련 접근성 표준을 적용하여 베트남을 탐험하는 모든 여행자에게 포용적인 디지털 여정을 보장합니다.

1. 당사의 약속 및 표준

당사는 장애인의 접근성을 개선하기 위해 디자이너와 개발자를 위한 요구사항을 정의하는 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG) 2.1 레벨 AA 표준을 준수하기 위해 노력합니다.

당사의 디지털 플랫폼(vietnam.travel)은 콘텐츠가 인지 가능성, 운용 가능성, 이해 가능성 및 견고성(POUR)을 갖추도록 구축되었습니다.

2. 당사 플랫폼의 접근성 기능

탐색 경험을 향상시키기 위해 당사 포털에는 다음과 같은 핵심 접근성 기능이 포함되어 있습니다.

A. 탐색 및 디스플레이 제어

  • 키보드 접근성: 모든 주요 탐색 메뉴, 대화형 목적지 지도, 검색 필터 및 콘텐츠 양식은 표준 키보드(Tab, Enter, Spacebar 및 방향키)를 사용하여 완전히 탐색할 수 있습니다.

  • 스크린 리더 호환성: 구조적 HTML5 시맨틱 마크업, ARIA(접근성 있는 리치 인터넷 응용프로그램) 랜드마크 및 설명적 요소 라벨이 인기 있는 스크린 리더(NVDA, JAWS, VoiceOver 및 TalkBack)와 원활하게 작동하도록 통합되어 있습니다.

  • 고대비 및 글꼴 크기 조절: 내장된 디스플레이 토글을 사용하면 페이지 레이아웃이나 기능을 깨뜨리지 않고 사용자가 텍스트 대비 수준을 조절하고 글꼴 크기를 확대할 수 있습니다.

B. 시각 및 미디어 콘텐츠

  • 대체 텍스트(Alt Text): 의미 있는 이미지, 목적지 사진, 그래픽 및 인포그래픽에는 설명적 대체 텍스트가 제공됩니다. 장식용 이미지는 스크린 리더에서 적절히 숨겨집니다.

  • 멀티미디어용 텍스트 대체: 홍보용 비디오 콘텐츠 및 가상 투어 가이드에는 대본, 비디오 자막 및 오디오 설명이 점진적으로 제공됩니다.

  • 색상 대비: 전경 텍스트와 배경색은 표준 텍스트의 경우 4.5:1, 큰 텍스트의 경우 3:1의 WCAG AA 최소 대비 비율을 충족하거나 초과합니다.

C. 양식 및 대화형 요소

  • 명확한 양식 입력 라벨: 모든 문의 양식, 검색창, 대화형 위젯은 입력 실수를 방지하기 위해 명시적인 필드 라벨, 오류 알림, 실시간 안내를 제공합니다.

  • 일관된 레이아웃 및 구조: 예측 가능한 탐색 레이아웃, 콘텐츠 건너뛰기 링크, 명확한 제목 계층 구조(H1~H4)를 통해 손쉬운 스캔과 탐색이 가능합니다.

3. 기술 사양 및 준수 환경

Vietnam.travel의 접근성은 웹 브라우저의 특정 조합 및 컴퓨터에 설치된 보조 기술이나 플러그인과 함께 작동하기 위해 다음 기술에 의존합니다.

  • HTML5

  • WAI-ARIA

  • CSS3

  • JavaScript / Modern Web APIs

2025년 개인정보보호법(법률 제91/2025/QH15호) 및 시행령 제356/2025/NĐ-CP호를 엄격히 준수하여, 사용자가 저장한 접근성 기본 설정이나 보조 장치 구성은 승인되지 않은 민감한 개인정보를 수집하거나 사용자의 프라이버시를 침해하지 않고 안전하게 처리됩니다.

4. 알려진 제한 사항 및 지속적인 개선

당사는 전체 플랫폼에서 포괄적인 접근성을 목표로 하지만, 다음과 같은 일부 제한 사항이 발생할 수 있습니다.

  1. 타사 대화형 위젯: 외부 기관에서 운영하는 외부 예약 도구, 타사 소셜 미디어 피드 또는 임베디드 맵은 WCAG AA 표준을 완전히 준수하지 않을 수 있습니다. 당사는 파트너와 적극적으로 협력하여 타사의 준수율을 개선하고 있습니다.

  2. 아카이브 및 PDF 문서: 시스템 업데이트 전에 게시된 오래된 다운로드 가능한 관광 브로슈어, PDF 지도 또는 레거시 미디어는 완전한 스크린 리더 최적화가 부족할 수 있습니다. 요청 시 접근 가능한 텍스트 버전을 제공할 수 있습니다.

  3. VR/AR 및 가상 투어: 대화형 3D/VR 목적지 쇼케이스에는 고성능 하드웨어 또는 대체 비공간 탐색 옵션이 필요할 수 있습니다.

5. 피드백, 지원 및 연락처 정보

Vietnam.travel의 접근성에 대한 여러분의 피드백을 환영합니다. 접근성 장벽에 부딪히거나, 대체 접근 가능한 형식의 정보가 필요하거나, 포털 탐색에 도움이 필요한 경우 당사에 알려주세요.

  • 기관: 베트남관광청 / 포털 관리팀

  • 접근성 및 지원 부서: 고객 관리 및 준수 팀

  • 공식 웹사이트: https://vietnam.travel

  • 이메일: accessibility@vietnam.travel / info@vietnam.travel

  • 응답 시간: 당사는 접근성 문의에 답변하고 영업일 기준 2일 이내에 지원을 제공하는 것을 목표로 합니다.