개인정보 처리방침

개인정보 처리방침 - vietnam.travel

최종 수정일: 2026년

베트남 공식 관광 포털인 Vietnam.travel에 오신 것을 환영합니다. 당사는 이용자의 개인정보 보호, 기밀성 보장, 그리고 데이터 수집, 처리 및 보호 방식의 완전한 투명성 유지를 위해 최선을 다하고 있습니다.

본 개인정보 처리방침은 당사 웹사이트( vietnam.travel), 모바일 애플리케이션 및 온라인 관광 서비스(통칭하여 "플랫폼")에 액세스하는 모든 방문객, 사용자 및 외국인 여행객에게 적용됩니다.

1. 법적 준수 및 프레임워크

당사의 데이터 처리 활동은 다음을 포함한 관련 국내 및 국제 개인정보 보호 법적 프레임워크를 엄격히 준수하여 수행됩니다.

• 베트남 규정:

  • 개인정보보호법(제91/2025/QH15호 법률).

  • 개인정보보호법 시행 세부 규정을 담은 제356/2025/NĐ-CP호 시행령(제13/2023/NĐ-CP호 시행령 대체).

  • 사이버안전법(제24/2018/QH14호 법률), 정보기술법 및 소비자권익보호법.

• 국제 표준: 규정(EU) 2016/679(일반 개인정보 보호법 - GDPR), 캘리포니아 소비자 프라이버시법(CCPA/CPRA) 및 전자 프라이버시 지침.

2. 당사가 수집하는 데이터 유형

당사는 제356/2025/NĐ-CP호 시행령에 따라 수집된 데이터를 기본 개인정보 및 민감 개인정보로 분류합니다.

A. 기본 개인정보

• 신원 및 연락처 정보: 성명, 생년월일, 국적, 이메일 주소, 전화번호, 여권번호 및 선호하는 주 사용 언어.

• 기술 및 이용 식별자: IP 주소, 브라우저 유형 및 버전, 운영체제, 기기 식별자, 시간대 설정, 클릭스트림 데이터 및 대화형 목적지 지도와의 상호작용.

B. 민감 개인정보(명시적 고수준 동의 하에 처리됨)

• 정밀 위치 데이터: 위치 기반 목적지 가이드 또는 응급 의료 지원 서비스 이용 시의 실시간 GPS 위치 데이터.

• 건강/접근성 요구사항(선택 사항): 맞춤형 여행 지원 요청 시 자발적으로 제공된 특수 의료 또는 접근성 요구사항.

3. 데이터 처리의 목적 및 법적 근거

A. 목적

1. 서비스 제공: 목적지 가이드, 여행 업데이트, 전자비자(e-Visa) 정보 및 대화형 포털 도구 제공.

2. 개인화 및 경험 향상: 이용자의 선호도에 맞춘 여행 추천, 일정 제안 및 언어 설정 맞춤화.

3. AI 및 가상 관광 서비스: 알고리즘의 투명성을 유지하면서 자동화된 여행 지원을 제공하기 위한 자동화 시스템 활용.

4. 커뮤니케이션 및 긴급 지원: 문의 응대, 공식 여행 경보 발송 및 응급 의료/안전 지원 조율.

5. 보안 및 규정 준수: 사기 행위 방지, 이전 영향 평가(TIA) 수행 및 법적 의무 준수.

B. 동의 메커니즘

• 명시적 사전 동의(Opt-In): 처리는 지정된 목적을 위한 자발적이고 명시적이며 분리된 동의에 기반합니다. 무응답, 침묵 또는 미리 체크된 확인란은 결코 동의로 간주되지 않습니다.

• 민감 데이터 통지: 민감 개인정보를 처리하기 전에 제356/2025/NĐ-CP호 시행령에 따라 해당 데이터의 민감한 성격에 대해 이용자에게 명시적으로 고지합니다.

4. 쿠키 및 추적 기술

당사는 귀하를 다른 사용자와 구별하고 브라우징 경험을 향상시키기 위해 쿠키, 웹 비콘 및 분석 태그를 사용합니다.

• 필수 쿠키: 기본 웹사이트 기능, 보안 및 네트워크 관리에 필요합니다.

• 성능 및 분석 쿠키: (예: Google Analytics) 트래픽 패턴, 인기 목적지 및 사이트 성능을 측정하는 데 도움을 줍니다.

• 기능적 쿠키: 이용자의 설정(예: 선택한 언어, 대화형 지도 필터)을 기억합니다.

쿠키 관리: 첫 방문 시 쿠키 동의 배너를 통해 필수적이지 않은 쿠키를 허용, 거부 또는 맞춤설정할 수 있습니다. 또한 언제든지 브라우저 설정을 통해 쿠키 기본 설정을 수정할 수 있습니다.

5. 신기술(AI 및 메타버스 방문)

제356/2025/NĐ-CP호 시행령 제10조에 따라:

• 알고리즘 투명성: 자동화된 알고리즘 또는 AI 기반 추천이 사용되는 경우, 이용자에게 자동화된 데이터 처리, 알고리즘의 일반적인 원칙 및 그 영향에 대해 고지합니다.

• 추론 데이터 보호: 특정 개인을 식별할 수 있는 AI 생성 사용자 프로필 추론은 표준 개인정보 보호 규정에 따라 보호됩니다.

• 디지털 발자국에 대한 사용자 통제권: 이용자는 가상/AR/VR 환경 전반에서 자신의 디지털 상호작용 로그 및 이력 프로필 데이터를 수정, 비공개 처리 또는 삭제 요청할 수 있는 완전한 권리를 유지합니다.

6. 데이터 공유 및 국가 간 이전

A. 데이터 공유

당사는 귀하의 개인 데이터를 판매, 임대 또는 거래하지 않습니다. 데이터는 다음의 경우에만 공유될 수 있습니다.

1. 공인된 서비스 제공업체: 엄격한 데이터 처리 계약(DPA)에 따라 운영되는 클라우드 인프라, 이메일 배포 플랫폼 및 기술 분석 제공업체.

2. 정부 기관: 문화체육관광부, 공안부(사이버안보 및 하이테크 범죄 예방국 - A05) 또는 법률에 의해 요구되는 경우의 법 집행 기관.

B. 국가 간 데이터 이전

베트남 국외로의 개인 데이터 이전은 2025년 개인데이터보호법 및 시행령 제356/2025/NĐ-CP호를 엄격히 준수합니다.

• 영향 평가: 국가 간 이전 영향 평가 서류(서식 제09호)를 유지 및 업데이트하고 관할 기관(A05)에 제출합니다.

• 국제 이전 안전장치: GDPR에 따라 EU/EEA 거주자와 관련된 데이터 이전의 경우 표준계약조항(SCC)이 체결됩니다.

7. 데이터 보관, 사고 대응 및 보안

A. 보관 및 폐기

데이터는 명시된 처리 목적을 달성하거나 법적 요건을 충족하는 데 필요한 기간 동안만 보관됩니다. 기간이 만료되면 인증된 삭제 프로토콜을 사용하여 안전하게 삭제, 파기 또는 영구적으로 익명화됩니다.

B. 침해 및 사고 통지

개인 데이터 침해 또는 보안 사고가 발생한 경우:

• 발견 후 72시간 이내에 관할 데이터 보호 당국(공안부 A05)에 통지됩니다.

• 영향을 받는 정보 주체에게 잠재적 위험 및 취해진 구제 조치를 명시하여 지체 없이 통지합니다.

8. 정보 주체로서의 귀하의 법적 권리

2025년 개인데이터보호법(제91/2025/QH15호), 시행령 제356/2025/NĐ-CP호 및 국제 규정(GDPR/CCPA)에 따라 귀하는 다음과 같은 권리를 가집니다.

1. 알 권리: 수집 전 데이터 처리에 대한 명확하고 투명한 고지.

2. 동의 및 동의 철회권: 처리 승인을 부여, 거부 또는 철회할 수 있는 자유.

3. 열람 및 정정권: 부정확한 personal data를 열람, 전자 사본 요청 또는 정정.

4. 삭제권("잊혀질 권리"): 데이터의 영구 삭제 요청.

5. 처리 제한권: 데이터 처리의 일시적 제한 요청.

6. 이의 제기권: 직접 마케팅, 프로파일링 또는 분석 목적의 처리에 대한 이의 제기.

7. 데이터 이동권: 구조화되고 표준화된 전자 형식으로 데이터 획득.

8. 불만 제기 및 구제 청구권: 규제 기관에 공식 불만을 제기하거나 개인정보 침해에 대한 법적 구제 모색.

응답 기한: 유효한 정보 주체 요청을 수령한 후, 당사는 영업일 기준 2일 이내(또는 해당 규제 기한에 명시된 대로)에 응답하고 조치를 취합니다.

9. 미성년자 보호

당사 플랫폼은 만 16세 미만의 아동을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 부모나 법정 대리인의 검증 가능한 동의 없이 미성년자의 개인 데이터를 고의로 처리하지 않습니다. 미성년자의 데이터가 무단으로 수집된 사실을 발견한 경우 즉시 삭제됩니다.

10. 문의 및 데이터 규정 준수

질문이나 우려 사항이 있거나 정보 주체 권리를 행사하고자 하는 경우 당사 데이터 보호 팀에 문의해 주시기 바랍니다.

• 기관: 베트남 국가관광청 / 포털 관리 팀

• 데이터 보호 부서: 법무 및 규정 준수 부서

• 공식 웹사이트: [https://vietnam.travel](https://vietnam.travel)

• 이메일: privacy@vietnam.travel / info@vietnam.travel

• 주소: 하노이, 베트남.