DECLARAÇÃO DE ACESSIBILIDADE - VIETNAM.TRAVEL

Última atualização: 2026

A Autoridade Nacional de Turismo do Vietname (VNAT) está empenhada em garantir a acessibilidade digital para todos os visitantes, incluindo pessoas com deficiências visuais, auditivas, motoras ou cognitivas. Melhoramos continuamente a experiência do utilizador para todos e aplicamos as normas de acessibilidade relevantes para garantir uma jornada digital inclusiva para todos os viajantes que exploram o Vietname.

1. O NOSSO COMPROMISSO & NORMAS

Esforçamo-nos por cumprir as normas das Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG) 2.1 Nível AA, que definem requisitos para designers e programadores melhorarem a acessibilidade para pessoas com deficiência.

A nossa plataforma digital (vietnam.travel) foi construída para garantir que o conteúdo é Percebível, Operável, Compreensível e Robusto (POUR).

2. FUNCIONALIDADES DE ACESSIBILIDADE NA NOSSA PLATAFORMA

Para melhorar a sua experiência de navegação, o nosso portal incorpora as seguintes funcionalidades principais de acessibilidade:

A. Navegação & controlos de visualização

  • Acessibilidade por teclado: Todos os menus de navegação principais, mapas de destinos interativos, filtros de pesquisa e formulários de conteúdo são totalmente navegáveis utilizando um teclado standard (Tab, Enter, Spacebar e as teclas de setas).

  • Compatibilidade com leitores de ecrã: A marcação semântica estrutural HTML5, os pontos de referência ARIA (Accessible Rich Internet Applications) e as etiquetas descritivas de elementos estão integrados para funcionar perfeitamente com os leitores de ecrã mais populares (NVDA, JAWS, VoiceOver e TalkBack).

  • Alto contraste & redimensionamento de tipos de letra: Os seletores de visualização incorporados permitem aos utilizadores ajustar os níveis de contraste do texto e aumentar o tamanho das letras sem alterar o esquema ou a funcionalidade da página.

B. Conteúdo Visual & Multimédia

  • Texto alternativo (Alt Text): As imagens significativas, fotografias de destinos, gráficos e infografias são fornecidos com texto alternativo descritivo. As imagens decorativas estão devidamente ocultadas dos leitores de ecrã.

  • Alternativas de texto para multimédia: As transcrições, legendas de vídeo e descrições áudio são fornecidas progressivamente para conteúdos de vídeo promocionais e guias de turismo virtual.

  • Contraste de cores: O texto em primeiro plano e as cores de fundo cumprem ou excedem o rácio de contraste mínimo WCAG AA de 4,5:1 para texto normal e 3:1 para texto grande.

C. Formulários & Elementos Interativos

  • Etiquetas de introdução de formulários claras: Todos os formulários de contacto, barras de pesquisa e widgets interativos possuem etiquetas de campo explícitas, notificações de erro e orientações em tempo real para evitar erros de introdução.

  • Esquema e estrutura consistentes: Os esquemas de navegação previsíveis, as hiperligações de saltar para o conteúdo e as hierarquias de cabeçalho claras (H1 a H4) facilitam a leitura rápida e a navegação sem esforço.

3. ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS & AMBIENTE DE CONFORMIDADE

A acessibilidade em Vietnam.travel baseia-se nas seguintes tecnologias para funcionar com a combinação particular de navegador web e quaisquer tecnologias de apoio ou suplementos instalados no seu computador:

  • HTML5

  • WAI-ARIA

  • CSS3

  • JavaScript / APIs Web Modernas

Em estrita conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais de 2025 (Lei n.º 91/2025/QH15) e o Decreto n.º 356/2025/NĐ-CP, quaisquer preferências de acessibilidade ou configurações de dispositivos de apoio guardadas pelos utilizadores são processadas de forma segura, sem recolher dados pessoais sensíveis não aprovados ou comprometer a privacidade do utilizador.

4. LIMITAÇÕES CONHECIDAS & MELHORIAS CONTÍNUAS

Embora pretendamos uma acessibilidade abrangente em toda a Plataforma, podem ocorrer algumas limitações:

  1. Widgets interativos de terceiros: As ferramentas de reserva externas, os feeds de redes sociais de terceiros ou os mapas incorporados operados por entidades externas podem não cumprir na íntegra as normas WCAG AA. Trabalhamos ativamente com parceiros para melhorar a conformidade de terceiros.

  2. Documentos de arquivo & PDF: Brochuras de turismo descarregáveis mais antigas, mapas em PDF ou conteúdos multimédia antigos publicados antes das atualizações do sistema podem carecer de otimização completa para leitores de ecrã. Podem ser fornecidas versões de texto acessíveis mediante pedido.

  3. VR/AR & Visitas virtuais: As apresentações interativas de destinos em 3D/VR podem exigir hardware de alto desempenho ou opções de navegação alternativas não espaciais.

5. FEEDBACK, ASSISTÊNCIA & INFORMAÇÕES DE CONTACTO

Agradecemos os seus comentários sobre a acessibilidade do Vietnam.travel. Se encontrar barreiras de acessibilidade, precisar de informações num formato acessível alternativo ou precisar de assistência para navegar no nosso portal, por favor informe-nos:

  • Entidade: Autoridade Nacional de Turismo do Vietname / Equipa de Gestão do Portal

  • Divisão de Acessibilidade & Apoio: Equipa de Apoio ao Cliente & Conformidade

  • Sítio Web Oficial: https://vietnam.travel

  • E-mail: accessibility@vietnam.travel / info@vietnam.travel

  • Tempo de resposta: O nosso objetivo é responder a consultas sobre acessibilidade e prestar assistência no prazo de 02 dias úteis.