Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION - VIETNAM.TRAVEL

Dernière mise à jour : 2026

Bienvenue sur Vietnam.travel, le portail touristique international officiel du Vietnam.

En accédant à ce site Web, en y naviguant ou en l'utilisant (vietnam.travel), ainsi que ses sous-domaines associés, ses applications mobiles et ses services numériques (collectivement, la « Plateforme »), vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié juridiquement par les présentes Conditions générales (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas une quelconque partie de ces Conditions, veuillez cesser immédiatement d'utiliser la Plateforme.

1. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

A. Propriété

Tous les contenus, documents et actifs numériques disponibles sur cette Plateforme — y compris, mais sans s'y limiter, les textes, photographies, conceptions graphiques, logos, marques de commerce, clips vidéo, fichiers audio, codes logiciels, cartes de destinations interactives et compilations de données — sont la propriété intellectuelle exclusive de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam (VNAT) ou de ses partenaires licenciés, protégés par la loi sur la propriété intellectuelle du Vietnam et les traités internationaux.

B. Utilisation autorisée et restreinte

• Utilisation non commerciale : Il vous est accordé une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder au contenu du portail, l'afficher, le télécharger et l'imprimer uniquement à des fins personnelles et non commerciales de planification de voyage.

• Reproduction interdite : Toute reproduction, modification, distribution, republication, intégration par cadre (framing), extraction de données (scraping), exploitation commerciale ou mise en miroir non autorisée du contenu de la Plateforme sans le consentement écrit préalable et explicite de l'équipe de gestion de la Plateforme est strictement interdite.

2. SERVICES DU PORTAIL ET AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ CONCERNANT LES INFORMATIONS

A. Informations touristiques et exactitude

Vietnam.travel fournit des guides de voyage, des aperçus de destinations, des résumés des conditions d'entrée et des outils interactifs à des fins d'information. Bien que nous fassions preuve de diligence raisonnable pour veiller à ce que toutes les informations (telles que les politiques de visa, la liste des postes frontières et les avis aux voyageurs) soient exactes et à jour, les réglementations de voyage et les conditions d'exploitation peuvent changer rapidement.

• Il est fortement conseillé aux utilisateurs de vérifier les détails essentiels du voyage (par exemple, les politiques de visa électronique, les exigences frontalières, les horaires des vols) auprès des canaux gouvernementaux officiels ou des prestataires de services respectifs avant le départ.

B. Liens tiers et services externes

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites Web tiers, des compagnies aériennes, des agences de voyage, des moteurs de réservation ou des portails gouvernementaux officiels (par exemple, evisa.gov.vn).

• Vietnam.travel n'exploite pas, ne contrôle pas et n'endosse pas les plateformes tierces et n'assume aucune responsabilité juridique quant à leur contenu, leurs transactions de réservation ou leurs pratiques de confidentialité. Vos interactions avec des sites tiers sont régies exclusivement par leurs propres conditions et politiques.

3. CONDUITE ET OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR

Lors de l'utilisation de la Plateforme, vous vous engagez à NE PAS :

1. Interférence avec le système : Utiliser des outils automatisés (robots, robots d'indexation, crawlers ou scripts de scraping) pour extraire des données ou perturber l'infrastructure de la Plateforme.

2. Atteintes à la cybersécurité : Télécharger ou transmettre des virus, des logiciels malveillants, des fichiers corrompus, ou exécuter des attaques par déni de service (DoS) ciblant la Plateforme, en violation de la loi sur la cybersécurité du Vietnam.

3. Fausse déclaration : Fournir de fausses informations d'identité, usurper l'identité d'une personne ou d'une organisation, ou soumettre des demandes ou des commentaires frauduleux.

4. Activité commerciale non autorisée : Utiliser les canaux de communication, les forums ou les mécanismes de commentaires de la Plateforme pour diffuser des communications commerciales non sollicitées (pourriels/spam), du matériel promotionnel ou du contenu illégal.

4. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET CONFIDENTIALITÉ

Votre vie privée est primordiale. Toutes les données personnelles collectées lors de votre utilisation de la Plateforme sont traitées en stricte conformité avec la loi sur la protection des données personnelles de 2025 (loi n° 91/2025/QH15), le décret n° 356/2025/NĐ-CP et les normes internationales applicables (RGPD/CCPA).

• Intégration de la politique de confidentialité : En utilisant la Plateforme, vous consentez à la collecte, au traitement et au transfert de vos données personnelles telles que détaillées dans notre Politique de confidentialité.

• Gestion du consentement : Vous conservez l'entièreté des droits pour gérer, modifier ou retirer votre consentement relatif aux données et demander l'effacement des données conformément aux procédures légales.

5. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans toute la mesure permise par la loi applicable :

1. Aucune garantie : La Plateforme et l'ensemble de son contenu sont fournis sur une base "EN L'ÉTAT" et "SELON LA DISPONIBILITÉ" sans aucune garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse, implicite ou légale.

2. Dommages indirects : Vietnam.travel, ses exploitants ou les entités gouvernementales affiliées ne pourront être tenus responsables de tout dommage direct, indirect, accessoire, consécutif ou punitif (y compris la perte de données, les itinéraires de voyage manqués, les annulations de réservation ou les pertes financières) découlant de votre accès, de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser la Plateforme.

3. Interruptions de service : Nous ne garantissons pas que la Plateforme fonctionnera sans interruption, sans erreur ou totalement exempte de pannes de serveur ou de dysfonctionnements techniques.

6. INDEMNISATION

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Vietnam.travel, ses exploitants de portail, dirigeants, employés et représentants légaux contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, coûts et frais juridiques découlant de :

• Votre violation des présentes Conditions ou des lois applicables ;

• Votre utilisation non autorisée ou abusive du contenu de la Plateforme ;

• Toute violation par vous de droits de propriété intellectuelle ou de vie privée de tiers.

7. MODIFICATIONS DES CONDITIONS & PLATEFORME

• Droit de modification : Nous nous réservons le droit de réviser, de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions à tout moment et sans préavis. Les Conditions modifiées entrent en vigueur immédiatement dès leur publication sur cette page.

• Utilisation continue : Votre accès ou votre utilisation continue de la Plateforme à la suite de toute modification constitue votre acceptation formelle des Conditions mises à jour.

8. DROIT APPLICABLE & RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS

• Droit applicable : Les présentes Conditions sont régies, interprétées et appliquées conformément aux lois de la République socialiste du Vietnam.

• Règlement des différends : Tout litige, controverse ou réclamation découlant des présentes Conditions ou de l'utilisation de la Plateforme, ou y étant lié, sera d'abord réglé par la voie de négociations de bonne foi. En l'absence de résolution, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Hanoï, au Vietnam, pour décision définitive.

9. COORDONNÉES

Si vous avez des questions, des demandes de renseignements ou des commentaires concernant les présentes Conditions générales, veuillez contacter notre équipe juridique et de gestion :

• Entité : Administration nationale du tourisme du Vietnam / Équipe de gestion du portail

• Site web officiel : https://vietnam.travel

• E-mail : support@vietnam.travel / info@vietnam.travel

• Adresse : Hanoï, Vietnam.