นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว - VIETNAM.TRAVEL

อัปเดตล่าสุด: ปี 2026

ยินดีต้อนรับสู่ Vietnam.travel พอร์ทัลการท่องเที่ยวอย่างเป็นทางการของเวียดนาม เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ รับรองความลับของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และรักษาความโปร่งใสอย่างเต็มที่ในวิธีที่เราเก็บประมวลผล และปกป้องข้อมูลของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับผู้เยี่ยมชม ผู้ใช้ และนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติทุกคนที่เข้าถึงเว็บไซต์ของเรา (vietnam.travel) แอปพลิเคชันมือถือ และบริการการท่องเที่ยวออนไลน์ (เรียกรวมกันว่า "แพลตฟอร์ม")

1. การปฏิบัติตามกฎหมายและกรอบข้อบังคับ

กิจกรรมการประมวลผลข้อมูลของเราดำเนินการอย่างเคร่งครัดตามกรอบกฎหมายความเป็นส่วนตัวระดับชาติและระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึง:

• ข้อบังคับของเวียดนาม:

  • กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (กฎหมายฉบับที่ 91/2025/QH15)

  • กฤษฎีกาฉบับที่ 356/2025/NĐ-CP ซึ่งรายละเอียดการปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (แทนที่กฤษฎีกา 13/2023/NĐ-CP)

  • กฎหมายว่าด้วยความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ (กฎหมายฉบับที่ 24/2018/QH14) กฎหมายว่าด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศ และกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

• มาตรฐานสากล: ระเบียบข้อบังคับ (EU) 2016/679 (ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป - GDPR) กฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งแคลิฟอร์เนีย (CCPA/CPRA) และระเบียบข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวทางอิเล็กทรอนิกส์ (ePrivacy Directive)

2. ประเภทของข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราจำแนกข้อมูลที่เก็บรวบรวมออกเป็น ข้อมูลส่วนบุคคลพื้นฐาน และ ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว ตามกฤษฎีกาฉบับที่ 356/2025/NĐ-CP:

A. ข้อมูลส่วนบุคคลพื้นฐาน

• ข้อมูลระบุตัวตนและรายละเอียดการติดต่อ: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด สัญชาติ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขหนังสือเดินทาง และภาษาที่ต้องการใช้งานเป็นหลัก

• ตัวระบุทางเทคนิคและการใช้งาน: ที่อยู่ IP ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ตัวระบุอุปกรณ์ การตั้งค่าเขตเวลา ข้อมูลคลิกสตรีม และการมีปฏิสัมพันธ์กับแผนที่จุดหมายปลายทางแบบอินเทอร์แอกทีฟ

B. ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (ประมวลผลด้วยความยินยอมระดับสูงอย่างชัดแจ้ง)

• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งที่แม่นยำ: ข้อมูลตำแหน่ง GPS แบบเรียลไทม์เมื่อใช้คำแนะนำจุดหมายปลายทางตามตำแหน่งที่ตั้งหรือบริการช่วยเหลือทางการแพทย์ฉุกเฉิน

• ข้อกำหนดด้านสุขภาพ/การเข้าถึง (ไม่บังคับ): ข้อกำหนดทางการแพทย์หรือการเข้าถึงพิเศษที่ให้ไว้โดยสมัครใจเมื่อขอรับความช่วยเหลือด้านการท่องเที่ยวแบบเฉพาะบุคคล

3. วัตถุประสงค์และพื้นฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

A. วัตถุประสงค์

1. การให้บริการ: การจัดส่งคู่มือจุดหมายปลายทาง ข้อมูลอัปเดตการท่องเที่ยว ข้อมูลวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์ และเครื่องมือพอร์ทัลแบบอินเทอร์แอกทีฟ

2. การปรับแต่งส่วนบุคคลและการปรับปรุงประสบการณ์: การปรับแต่งคำแนะนำการท่องเที่ยว ข้อเสนอแผนการเดินทาง และการตั้งค่าภาษาให้ตรงกับความต้องการของคุณ

3. บริการปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการท่องเที่ยวเสมือนจริง: การใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อให้ความช่วยเหลือด้านการท่องเที่ยวแบบอัตโนมัติพร้อมทั้งรักษาความโปร่งใสของอัลกอริทึม

4. การสื่อสารและการสนับสนุนในกรณีฉุกเฉิน: การตอบข้อซักถาม การส่งคำแนะนำการเดินทางอย่างเป็นทางการ และการประสานงานความช่วยเหลือด้านการแพทย์/ความปลอดภัยในกรณีฉุกเฉิน

5. ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ: การป้องกันกิจกรรมฉ้อโกง การดำเนินการตามการประเมินผลกระทบการโอนย้ายข้อมูล (TIA) และการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย

B. กลไกความยินยอม

• การให้ความยินยอมล่วงหน้าอย่างชัดแจ้ง (Explicit Opt-In): การประมวลผลอาศัยความยินยอมด้วยความสมัครใจ ชัดแจ้ง และแยกออกจากกันสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ การนิ่งเฉย ความเงียบ หรือช่องทำเครื่องหมายที่เลือกไว้ล่วงหน้าจะไม่ถือว่าเป็นความยินยอม

• การแจ้งเตือนข้อมูลที่มีความอ่อนไหว: ก่อนที่จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว ผู้ใช้จะได้รับแจ้งอย่างชัดเจนถึงลักษณะที่อ่อนไหวของข้อมูลดังกล่าวตามที่กฤษฎีกา 356/2025/NĐ-CP กำหนด

4. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เราใช้คุกกี้ เว็บบีคอน และแท็กการวิเคราะห์เพื่อแยกแยะคุณจากผู้ใช้รายอื่นและปรับปรุงประสบการณ์การท่องเว็บของคุณ

• คุกกี้ที่จำเป็น: จำเป็นสำหรับฟังก์ชันพื้นฐานของเว็บไซต์ ความปลอดภัย และการจัดการเครือข่าย

• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพและการวิเคราะห์: (เช่น Google Analytics) ช่วยเราวัดรูปแบบการจราจร จุดหมายปลายทางยอดนิยม และประสิทธิภาพของเว็บไซต์

• คุกกี้เพื่อการใช้งาน: จดจำการตั้งค่าของคุณ (เช่น ภาษาที่เลือก ตัวกรองแผนแบบอินเทอร์แอกทีฟ)

การจัดการคุกกี้: ในการเยี่ยมชมครั้งแรกของคุณ แบนเนอร์ความยินยอมเรื่องคุกกี้จะช่วยให้คุณยอมรับ ปฏิเสธ หรือปรับแต่งคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถแก้ไขการตั้งค่าคุกกี้ของคุณผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ตลอดเวลา

5. เทคโนโลยีเกิดใหม่ (AI และการเยี่ยมชมในเมตาเวิร์ส)

ตามมาตรา 10 แห่งกฤษฎีกาฉบับที่ 356/2025/NĐ-CP:

• ความโปร่งใสของอัลกอริทึม: ในกรณีที่มีการใช้อัลกอริทึมอตัโนมัติหรือคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผู้ใช้จะได้รับแจ้งเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลอัตโนมัติ หลักการทั่วไปของอัลกอริทึม และผลกระทบที่มีต่อพวกเขา

• การคุ้มครองข้อมูลการอนุมาน: การอนุมานโปรไฟล์ผู้ใช้ใดๆ ที่สร้างโดย AI ซึ่งสามารถระบุตัวตนบุคคลใดบุคคลหนึ่งได้ จะได้รับการคุ้มครองภายใต้กฎระเบียบข้อมูลส่วนบุคคลมาตรฐาน

• การควบคุมร่องรอยดิจิทัลของผู้ใช้: ผู้ใช้ยังคงมีสิทธิ์เต็มที่ในการแก้ไข ปกปิด หรือร้องขอให้ลบ็อกซ์บันทึกการโต้ตอบดิจิทัลและข้อมูลโปรไฟล์ย้อนหลังในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง/AR/VR ของเรา

6. การแบ่งปันข้อมูลและการโอนย้ายข้ามพรมแดน

A. การแบ่งปันข้อมูล

เราไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ข้อมูลอาจถูกแบ่งปันให้กับ:

1. ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: โครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ แพลตฟอร์มการกระจายอีเมล และผู้ให้บริการวิเคราะห์ทางเทคนิคที่ดำเนินงานภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) ที่เข้มงวด

2. หน่วยงานรัฐ: กระทรวงวัฒนธรรม การกีฬาและการท่องเที่ยว, กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ (กรมความปลอดภัยทางไซเบอร์และการป้องกันอาชญากรรมไฮเทค - A05) หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเมื่อกฎหมายกำหนด

B. การโอนย้ายข้อมูลข้ามพรมแดน

การโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลออกนอกประเทศเวียดนามเป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2568 (2025) และกฤษฎีกาฉบับที่ 356/2025/NĐ-CP อย่างเคร่งครัด:

• การประเมินผลกระทบ: เอกสารประเมินผลกระทบการโอนย้ายข้ามพรมแดน (แบบฟอร์มหมายเลข 09) จะถูกจัดทำ บำรุงรักษา อัปเดต และยื่นต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ (A05)

• มาตรการป้องกันการโอนย้ายระหว่างประเทศ: มีการใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (SCCs) สำหรับการโอนย้ายข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้อยู่อาศัยใน EU/EEA ภายใต้ GDPR

7. การเก็บรักษาข้อมูล การตอบสนองต่อเหตุการณ์ และความปลอดภัย

A. การเก็บรักษาและการทำลาย

ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ในการประมวลผลที่ระบุไว้หรือเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อครบกำหนด ข้อมูลจะถูกลบ ทำลาย หรือทำให้เป็นนิรนามอย่างถาวรโดยใช้โปรโตคอลการลบที่ได้รับการรับรอง

B. การแจ้งเตือนการรั่วไหลและเหตุการณ์

ในกรณีที่มีการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลหรือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย:

• หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลที่มีอำนาจ (A05 - กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ) จะได้รับแจ้งภายใน 72 ชั่วโมง นับตั้งแต่ตรวจพบ

• เจ้าของข้อมูลที่ได้รับผลกระทบจะได้รับแจ้งโดยไม่ชักช้า พร้อมระบุความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นและมาตรการแก้ไขที่ดำเนินการไปแล้ว

8. สิทธิ์ทางกฎหมายของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ภายใต้กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2568 (2025) (กฎหมายเลข 91/2025/QH15) กฤษฎีกา 356/2025/NĐ-CP และข้อบังคับระหว่างประเทศ (GDPR/CCPA) คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

1. สิทธิ์ในการรับทราบข้อมูล: การแจ้งเตือนที่ชัดเจนและโปร่งใสเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลก่อนการเก็บรวบรวม

2. สิทธิ์ในการให้ความยินยอมและถอนความยินยอม: อิสระในการให้ ปฏิเสธ หรือเพิกถอนการอนุญาตประมวลผล

3. สิทธิ์ในการเข้าถึงและแก้ไข: ตรวจสอบ ขอสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ หรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้อง

4. สิทธิ์ในการลบ ("สิทธิ์ที่จะถูกลืม"): ขอให้ลบข้อมูลของคุณอย่างถาวร

5. สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: ขอจำกัดการประมวลผลข้อมูลชั่วคราว

6. สิทธิ์ในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลเพื่อการตลาดทางตรง การทำโปรไฟล์ หรือวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์

7. สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: รับข้อมูลของคุณในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่มีโครงสร้างและเป็นมาตรฐาน

8. สิทธิ์ในการยื่นเรื่องร้องเรียนและแสวงหาการเยียวยา: ยื่นคำร้องเรียนอย่างเป็นทางการต่อหน่วยงานกำกับดูแลหรือแสวงหาการเยียวยาทางกฎหมายสำหรับการละเมิดความเป็นส่วนตัว

กรอบเวลาในการตอบกลับ: เมื่อได้รับคำขอจากเจ้าของข้อมูลที่ถูกต้อง เราจะตอบกลับและดำเนินการภายใน 02 วันทำการ (หรือตามกรอบเวลาของกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกำหนด)

9. การคุ้มครองผู้เยาว์

แพลตฟอร์มของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 16 ปี เราไม่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์โดยปราศจากความยินยอมที่ตรวจสอบได้จากพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมาย หากเราพบว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลนั้นจะถูกลบ1ทันที

10. ติดต่อเราและความปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ในฐานะเจ้าของข้อมูล โปรดติดต่อทีมคุ้มครองข้อมูลของเรา:

• หน่วยงาน: องค์การการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม / ทีมจัดการพอร์ทัล

• แผนกคุ้มครองข้อมูล: ฝ่ายกฎหมายและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: [https://vietnam.travel](https://vietnam.travel)

• อีเมล: privacy@vietnam.travel / info@vietnam.travel

• ที่อยู่: ฮานอย ประเทศเวียดนาม