Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ — VIETNAM.TRAVEL

Последнее обновление: 2026

Добро пожаловать на Vietnam.travel, официальный туристический портал Вьетнама. Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность, обеспечивать конфиденциальность вашей личной информации и поддерживать полную прозрачность в том, как мы собираем, обрабатываем и защищаем ваши данные.

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на всех посетителей, пользователей и иностранных путешественников, обращающихся к нашему веб-сайту ( vietnam.travel), мобильным приложениям и онлайн-туристическим услугам (совместно именуемым «Платформа»).

1. СОБЛЮДЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА И ПРАВОВАЯ БАЗА

Наша деятельность по обработке данных строго осуществляется в соответствии с применимыми национальными и международными нормативно-правовыми базами в области конфиденциальности, включая:

• Нормативные акты Вьетнама:

  • Закон о защите персональных данных (Закон № 91/2025/QH15).

  • Постановление № 356/2025/NĐ-CP, детализирующее реализацию Закона о защите персональных данных (заменяющее Постановление 13/2023/NĐ-CP).

  • Закон о кибербезопасности (Закон № 24/2018/QH14), Закон об информационных технологиях и Закон о защите прав потребителей.

• Международные стандарты: Регламент (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных — GDPR), Закон о конфиденциальности потребителей Калифорнии (CCPA/CPRA) и Директива о неприкосновенности частной жизни и электронных средствах связи.

2. ТИПЫ СОБИРАЕМЫХ НАМИ ДАННЫХ

Мы классифицируем собираемые данные на Основные персональные данные и Чувствительные персональные данные в соответствии с Постановлением № 356/2025/NĐ-CP:

A. Основные персональные данные

• Идентификационные и контактные данные: ФИО, дата рождения, гражданство, адрес электронной почты, номер телефона, номер паспорта и предпочитаемый основной язык.

• Технические и эксплуатационные идентификаторы: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, идентификаторы устройств, настройка часового пояса, данные потока кликов и взаимодействие с интерактивными картами направлений.

B. Чувствительные персональные данные (обрабатываются с явным согласием высокого уровня)

• Точные данные о местоположении: Данные о местоположении GPS в режиме реального времени при использовании путеводителей на основе геолокации или служб экстренной медицинской помощи.

• Требования к здоровью / доступности (необязательно): Специальные медицинские требования или требования к доступности, предоставляемые добровольно при запросе специализированной туристической поддержки.

3. ЦЕЛИ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

A. Цели

1. Предоставление услуг: Предоставление путеводителей, туристических новостей, информации об электронной визе и интерактивных инструментов портала.

2. Персонализация и улучшение пользовательского опыта: Адаптация туристических рекомендаций, предложений по маршрутам и языковых настроек в соответствии с вашими предпочтениями.

3. ИИ и услуги виртуального туризма: Использование автоматизированных систем для оказания автоматизированной туристической помощи при сохранении алгоритмической прозрачности.

4. Связь и экстренная поддержка: Ответы на запросы, отправка официальных туристических рекомендаций и координация экстренной медицинской помощи / помощи по безопасности.

5. Безопасность и соблюдение нормативных требований: Предотвращение мошеннических действий, выполнение оценок влияния передачи данных (TIA) и соблюдение установленных законом обязательств.

B. Механизмы получения согласия

• Явное согласие (Opt-In): Обработка основывается на добровольном, явном и не связанных в пакет согласии для указанных целей. Бездействие, молчание или предварительно установленные флажки никогда не считаются согласием.

• Уведомление о конфиденциальных данных: Перед обработкой чувствительных персональных данных пользователи явно информируются о конфиденциальном характере таких данных в соответствии с требованиями Постановления № 356/2025/NĐ-CP.

4. ФАЙЛЫ COOKIE И ТЕХНОЛОГИИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ

Мы используем файлы cookie, веб-маяки и аналитические теги, чтобы отличать вас от других пользователей и улучшать ваш опыт просмотра.

• Основные файлы cookie: Необходимы для базовых функций веб-сайта, безопасности и управления сетью.

• Файлы cookie для оценки производительности и аналитики: (например, Google Analytics) Помогают нам измерять схемы трафика, популярные направления и производительность сайта.

• Функциональные файлы cookie: Запоминают ваши настройки (например, выбранный язык, фильтры интерактивной карты).

Управление файлами cookie: При вашем первом посещении баннер согласия на использование файлов cookie позволяет вам принять, отклонить или настроить необязательные файлы cookie. Вы также можете в любое время изменить свои предпочтения в отношении файлов cookie через настройки браузера.

5. НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ (ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ И ПОСЕЩЕНИЕ МЕТАВСЕЛЕННОЙ)

В соответствии со статьей 10 Постановления № 356/2025/NĐ-CP:

• Алгоритмическая прозрачность: В случаях, когда используются автоматизированные алгоритмы или рекомендации на базе искусственного интеллекта, пользователи информируются об автоматизированной обработке данных, общих принципах работы алгоритмов и их влиянии.

• Защита выведенных данных: Любые выводы профиля пользователя, сгенерированные искусственным интеллектом, которые могут идентифицировать конкретное лицо, защищены в соответствии со стандартными правилами обработки персональных данных.

• Контроль пользователя над цифровыми следами: Пользователи сохраняют все права на редактирование, скрытие или запрос на удаление своих журналов цифрового взаимодействия и исторических данных профиля в наших виртуальных средах / средах AR/VR.

6. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ И ТРАНСГРАНИЧНЫЕ ПЕРЕДАЧИ

A. Передача данных

Мы НЕ продаем, не сдаем в аренду и не передаем ваши персональные данные. Данные могут передаваться только:

1. Авторизованным поставщикам услуг: поставщикам облачной инфраструктуры, платформ рассылки электронной почты и технической аналитики, действующим в рамках строгих Соглашений об обработке данных (DPA).

2. Государственным органам: Министерству культуры, спорта и туризма, Министерству общественной безопасности (Департаменту кибербезопасности и борьбы с преступлениями в сфере высоких технологий — A05) или правоохранительным органам в случаях, предусмотренных законодательством.

B. Трансграничная передача данных

Передача персональных данных за пределы Вьетнама строго соответствует Закону о защите персональных данных 2025 года и Указу № 356/2025/NĐ-CP:

• Оценка воздействия: Досье оценки воздействия трансграничной передачи (форма № 09) ведутся, обновляются и подаются в компетентный орган (A05).

• Меры защиты при международной передаче: Стандартные договорные условия (SCC) заключаются для передачи данных, касающихся жителей ЕС/ЕЭЗ, в соответствии с GDPR.

7. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ, РЕАГИРОВАНИЕ НА ИНЦИДЕНТЫ И БЕЗОПАСНОСТЬ

A. Хранение и уничтожение

Данные хранятся только до тех пор, пока это необходимо для достижения заявленных целей обработки или выполнения требований законодательства. По истечении этого срока данные надежно стираются, уничтожаются или безвозвратно анонимизируются с использованием сертифицированных протоколов удаления.

B. Уведомление об утечках и инцидентах

В случае утечки персональных данных или инцидента безопасности:

• Компетентный орган по защите данных (A05 — Министерство общественной безопасности) будет уведомлен в течение 72 часов с момента обнаружения.

• Затронутые субъекты данных будут уведомлены без неоправданной задержки с описанием потенциальных рисков и принятых мер по исправлению ситуации.

8. ВАШИ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА КАК СУБЪЕКТА ДАННЫХ

В соответствии с Законом о защите персональных данных 2025 года (Закон № 91/2025/QH15), Указом № 356/2025/NĐ-CP и международными нормами (GDPR/CCPA) вы обладаете следующими правами:

1. Право на получение информации: четкое и прозрачное уведомление об обработке данных до их сбора.

2. Право на согласие и отзыв согласия: свобода давать, отказывать в выдаче или отзывать разрешение на обработку.

3. Право на доступ и исправление: проверка, запрос электронных копий или исправление неточных персональных данных.

4. Право на удаление («Право быть забытым»): запрос на перманентное удаление ваших данных.

5. Право на ограничение обработки: запрос на временное ограничение обработки данных.

6. Право на возражение: возражение против обработки в целях прямого маркетинга, профилирования или в аналитических целях.

7. Право на переносимость данных: получение ваших данных в структурированном стандартном электронном формате.

8. Право на подачу жалоб и судебную защиту: подача официальных жалоб в регулирующие органы или обращение за юридической защитой в случае нарушения конфиденциальности.

Сроки ответа: Получив обоснованный запрос от субъекта данных, мы ответим и примем меры в течение 02 рабочих дней (или в сроки, установленные применимым законодательством).

9. ЗАЩИТА ПРАВ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

Наша Платформа не предназначена для детей младше 16 лет. Мы сознательно не обрабатываем персональные данные несовершеннолетних без подтвержденного согласия родителей или законных представителей. Если мы обнаружим факт несанкционированного сбора данных несовершеннолетнего, они будут немедленно удалены.

10. СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ И СОБЛЮДЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА О ДАННЫХ

Если у вас есть вопросы, опасения или вы хотите воспользоваться своими правами субъекта данных, пожалуйста, свяжитесь с нашей Командой по защите данных:

• Организация: Вьетнамское национальное управление туризма / Команда по управлению порталом

• Отдел защиты данных: Юридический отдел и отдел комплаенса

• Официальный веб-сайт: [https://vietnam.travel](https://vietnam.travel)

• Электронная почта: privacy@vietnam.travel / info@vietnam.travel

• Адрес: Ханой, Вьетнам.