Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE - VIETNAM.TRAVEL

Última atualização: 2026

Bem-vindo ao Vietnam.travel, o portal de turismo oficial do Vietname. Estamos empenhados em proteger a sua privacidade, garantir a confidencialidade das suas informações pessoais e manter total transparência na forma como recolhemos, processamos e salvaguardamos os seus dados.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os visitantes, utilizadores e viajantes estrangeiros que acedem ao nosso sítio Web ( vietnam.travel), aplicações móveis e serviços de turismo online (coletivamente, a "Plataforma").

1. CONFORMIDADE E ENQUADRAMENTO LEGAL

As nossas atividades de processamento de dados são estritamente conduzidas em conformidade com os quadros jurídicos de privacidade nacionais e internacionais aplicáveis, incluindo:

• Regulamentos do Vietname:

  • Lei sobre a Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 91/2025/QH15).

  • Decreto n.º 356/2025/NĐ-CP que detalha a implementação da Lei sobre a Proteção de Dados Pessoais (substituindo o Decreto 13/2023/NĐ-CP).

  • Lei da Cibersegurança (Lei n.º 24/2018/QH14), Lei da Tecnologia da Informação e Lei de Proteção dos Direitos dos Consumidores.

• Normas Internacionais: Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento General de Proteção de Dados - RGPD), Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA/CPRA) e Diretiva ePrivacy.

2. TIPOS DE DADOS QUE RECOLHEMOS

Categorizamos os dados recolhidos em Dados Pessoais Básicos e Dados Pessoais Sensíveis de acordo com o Decreto n.º 356/2025/NĐ-CP:

A. Dados Pessoais Básicos

• Identidade e Detalhes de Contato: Nome completo, data de nascimento, nacionalidade, endereço de correio eletrónico, número de telefone, número de passaporte e preferência de idioma principal.

• Identificadores Técnicos e de Utilização: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operativo, identificadores do dispositivo, definição de fuso horário, dados de fluxo de cliques e interação com mapas interativos de destinos.

B. Dados Pessoais Sensíveis (Processados com Consentimento Explícito de Alto Nível)

• Dados de Localização Precisa: Dados de localização GPS em tempo real ao utilizar guias de destinos baseados na localização ou serviços de assistência médica de emergência.

• Requisitos de Saúde/Acessibilidade (Opcional): Requisitos médicos ou de acessibilidade especiais fornecidos voluntariamente ao solicitar apoio de viagem personalizado.

3. FINALIDADES E BASE JURÍDICA DO PROCESSAMENTO DE DADOS

A. Finalidades

1. Prestação de Serviços: Fornecimento de guias de destinos, atualizações de viagens, informações sobre vistos eletrónicos e ferramentas de portais interativos.

2. Personalização e Melhoria da Experiência: Adaptação de recomendações de viagens, sugestões de itinerários e definições de idioma às suas preferências.

3. Serviços de IA e Turismo Virtual: Utilização de sistemas automatizados para fornecer assistência de viagem automatizada, mantendo a transparência algorítmica.

4. Comunicação e Apoio de Emergência: Resposta a consultas, envio de avisos de viagem oficiais e coordenação de assistência médica/de segurança de emergência.

5. Segurança e Conformidade Regulamentar: Prevenção de atividades fraudulentas, cumprimento de Avaliações de Impacto de Transferência (TIA) e cumprimento de obrigações legais.

B. Mecanismos de Consentimento

• Opt-In Explícito: O processamento baseia-se num consentimento voluntário, explícito e não agrupado para finalidades específicas. A inação, o silêncio ou caixas de seleção pré-assinaladas nunca são considerados como consentimento.

• Notificação de Dados Sensíveis: Antes de processar dados pessoais sensíveis, os utilizadores são explicitamente informados sobre a natureza sensível de tais dados, conforme exigido pelo Decreto 356/2025/NĐ-CP.

4. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREIO

Utilizamos cookies, web beacons e tags analíticas para o distinguir de outros utilizadores e melhorar a sua experiência de navegação.

• Cookies Essenciais: Necessários para funções básicas do sítio Web, segurança e gestão de rede.

• Cookies de Desempenho e Análise: (por exemplo, Google Analytics) Ajudam-nos a medir padrões de tráfego, destinos populares e desempenho do sítio.

• Cookies Funcionais: Lembram as suas definições (por exemplo, idioma selecionado, filtros de mapas interativos).

Gestão de Cookies: Na sua primeira visita, um Banner de Consentimento de Cookies permite-lhe aceitar, recusar ou personalizar cookies não essenciais. Também pode modificar as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador a qualquer momento.

5. TECNOLOGIAS EMERGENTES (VISITAS DE IA E METAVERSO)

De acordo com o Artigo 10 do Decreto n.º 356/2025/NĐ-CP:

• Transparência Algorítmica: Sempre que sejam utilizados algoritmos automatizados ou recomendações impulsionadas por IA, os utilizadores são informados sobre o processamento automatizado de dados, os princípios gerais dos algoritmos e o seu impacto.

• Proteção de Dados de Inferência: Quaisquer inferências de perfil de utilizador geradas por IA que possam identificar um indivíduo específico são protegidas ao abrigo das regras padrão de dados pessoais.

• Controlo do Utilizador sobre Pegadas Digitais: Os utilizadores mantêm plenos direitos para editar, ocultar ou solicitar a eliminação dos seus registos de interação digital e dados de perfil históricos nos nossos ambientes virtuais/AR/VR.

6. PARTILHA DE DADOS E TRANSFERÊNCIAS TRANSLATERRAIS

A. Partilha de Dados

Nós NÃO vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais. Os dados podem ser partilhados apenas com:

1. Prestadores de Serviços Autorizados: Infraestrutura em nuvem, plataformas de distribuição de e-mail e prestadores de serviços de análise técnica que operam sob Acordos de Processamento de Dados (DPA) rigorosos.

2. Autoridades Governamentais: Ministério da Cultura, Desporto e Turismo, Ministério da Segurança Pública (Departamento de Cibersegurança e Prevenção de Crimes de Alta Tecnologia - A05), ou agências de aplicação da lei quando exigido por lei.

B. Transferências Transfronteiriças de Dados

As transferências de dados pessoais para fora do Vietname cumprem estritamente a Lei de Proteção de Dados Pessoais de 2025 e o Decreto n.º 356/2025/NĐ-CP:

• Avaliações de Impacto: Os dossiers de avaliação de impacto de transferências transfronteiriças (Formulário n.º 09) são mantidos, atualizados e arquivados junto da autoridade competente (A05).

• Garantias de Transferência Internacional: As Cláusulas Contratuais-Tipo (SCCs) são executadas para transferências de dados que envolvam residentes da UE/EEE ao abrigo do RGPD.

7. RETENÇÃO DE DADOS, RESPOSTA A INCIDENTES E SEGURANÇA

A. Retenção e Eliminação

Os dados são retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades de processamento declaradas ou satisfazer os requisitos legais. Após a expiração, os dados são eliminados de forma segura, destruídos ou anonimizados de modo irreversível utilizando protocolos de eliminação certificados.

B. Notificação de Violação e Incidentes

Em caso de violação de dados pessoais ou incidente de segurança:

• A autoridade de proteção de dados competente (A05 - Ministério da Segurança Pública) será notificada no prazo de 72 horas após a descoberta.

• Os titulares dos dados afetados serão notificados sem demora injustificada, delineando os riscos potenciais e as medidas corretivas adotadas.

8. OS SEUS DIREITOS LEGAIS ENQUANTO TITULAR DE DADOS

Ao abrigo da Lei de Proteção de Dados Pessoais de 2025 (Lei n.º 91/2025/QH15), do Decreto 356/2025/NĐ-CP e dos regulamentos internacionais (RGPD/CCPA), detém os seguintes direitos:

1. Direito a ser Informado: Aviso claro e transparente sobre o tratamento de dados antes da recolha.

2. Direito de Consentimento e Retirada do Consentimento: Liberdade para conceder, recusar ou revogar a autorização de processamento.

3. Direito de Acesso e Retificação: Inspecionar, solicitar cópias eletrónicas ou corrigir dados pessoais inexatos.

4. Direito ao Apagamento ("Direito a ser Esquecido"): Solicitar a eliminação permanente dos seus dados.

5. Direito à Limitação do Tratamento: Solicitar a limitação temporária do processamento de dados.

6. Direito de Oposição: Opor-se ao processamento para fins de marketing direto, definição de perfis ou fins analíticos.

7. Direito à Portabilidade dos Dados: Obter os seus dados num formato eletrónico estruturado e padrão.

8. Direito de Apresentar Reclamações e Requerer Recurso: Apresentar reclamações formais junto de organismos reguladores ou procurar reparação legal por violações de privacidade.

Prazo de Resposta: Após recebermos um pedido válido do titular dos dados, responderemos e tomaremos medidas no prazo de 02 dias úteis (ou conforme determinado pelos prazos regulamentares aplicáveis).

9. PROTEÇÃO DE MENORES

A nossa Plataforma não se destina a crianças com menos de 16 anos de idade. Não processamos conscientemente dados pessoais de menores sem o consentimento verificável de um dos pais ou de um representante legal. Se descobrirmos a recolha não autorizada de dados de um menor, estes serão eliminados imediatamente.

10. CONTACTE-NOS E CONFORMIDADE DE DADOS

Se tiver dúvidas, preocupações ou pretender exercer os seus direitos enquanto titular de dados, contacte a nossa Equipa de Proteção de Dados:

• Entidade: Autoridade Nacional de Turismo do Vietname / Equipa de Gestão do Portal

• Divisão de Proteção de Dados: Departamento Jurídico e de Conformidade

• Sítio Web Oficial: [https://vietnam.travel](https://vietnam.travel)

• E-mail: privacy@vietnam.travel / info@vietnam.travel

• Endereço: Hanói, Vietname.